Condiciones Generales de Contratación

Última actualización: Abril 2025

A continuación se exponen las Condiciones Generales de Contratación del sitio web www.arcadelevante.com, titularidad de Jose Leal Serrano, en adelante Arcade Levante.

Las presentes Condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de esta web. Arcade Levante se reserva el derecho a modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario es una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones en esta web y que ha leído detenidamente, comprende y acepta el contenido de estas Condiciones Generales de Contratación.

1. Objeto

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular los términos de la adquisición por los usuarios de cualquiera de los productos o servicios ofertados en la web, incluyendo máquinas arcade, bartops, consolas, sistemas de juegos, kits de montaje, piezas, componentes y productos digitales como The Launcher 2 y The Launcher 3.

El acceso y uso de la web para la contratación de productos o servicios implica la aceptación del Aviso Legal de la web como parte integrante de las Condiciones Generales de Contratación. En todo lo no previsto expresamente en estas condiciones, será de aplicación lo previsto en el Aviso Legal.

Arcade Levante archivará el documento electrónico en que se formaliza el contrato, el cual será accesible al usuario mediante el acceso a la sección «Mi cuenta» o «Mis pedidos».

2. Trámites para la adquisición del producto

Para adquirir cualquier producto o servicio, el usuario deberá, con carácter previo, leer detenidamente estas Condiciones y comprobar las características expuestas del producto, su precio, impuestos aplicables y funcionalidades, valorando si se adecúa a sus necesidades.

El usuario deberá cumplimentar el formulario de pedido del producto o servicio, aportando todos los datos solicitados como obligatorios y, posteriormente, aceptar las presentes Condiciones. El momento de aceptación se entenderá desde que Arcade Levante tenga conocimiento de la misma.

Si durante el proceso de compra el usuario detecta que los datos personales, de envío, de facturación o de pago son incorrectos o desea modificarlos, el sistema le dará la opción de corregirlos antes de confirmar el pedido.

El hecho de que el usuario cumplimente el formulario y lo remita no implica la aceptación automática del encargo por parte de Arcade Levante. Dicha aceptación se entenderá formalizada cuando Arcade Levante envíe al usuario un correo electrónico de confirmación del pedido.

Arcade Levante se reserva la facultad de no permitir la adquisición de productos o servicios a usuarios que, a su criterio, infrinjan la normativa vigente, las presentes Condiciones, la moral o el orden público. En caso de que el pago se hubiera realizado, se procederá a su devolución íntegra.

3. Pedidos de accesorios y piezas

Todos los pedidos de accesorios y piezas sueltas deben tramitarse a través de nuestra web. No se aceptarán devoluciones salvo que Arcade Levante exprese su consentimiento previamente y en las siguientes condiciones:

• Siempre en un plazo no superior a 7 días desde la fecha de factura.
• Siempre a portes pagados por el cliente, excepto si la devolución es originada por un error de Arcade Levante.
• Siempre en su embalaje original y con todos los documentos del fabricante.
• El producto no debe haber sido usado ni manipulado.

4. Plazos de fabricación

El plazo de fabricación de las máquinas arcade personalizadas de Arcade Levante (Cabinet Sanura, Bartop Danna, Consola Kissa, Consola Superpro) es de 1 a 2 meses desde la confirmación y pago del pedido, pudiendo variar este plazo en función del volumen de pedidos existente en cada momento.

Arcade Levante comunicará al cliente el plazo estimado de fabricación en el momento de la confirmación del pedido. En caso de que dicho plazo se vea modificado por causas ajenas a Arcade Levante, se informará al cliente con la mayor antelación posible.

5. Tarifas y precios

Los precios publicados en la web son PVP e incluyen el IVA aplicable. Los precios publicados no incluyen los gastos de transporte, los cuales se calcularán automáticamente en el carrito de compra según la zona de destino del cliente.

Los precios publicados en la web podrán ser modificados sin previo aviso. En caso de error en el precio publicado, Arcade Levante anulará el pedido y reembolsará el importe total abonado por el cliente.

6. Envíos y plazos de entrega

6.1 Envío de accesorios y piezas

Los gastos de envío de accesorios y piezas se calcularán automáticamente en el carrito de compra según la zona de destino. Todos los envíos se realizan a través de empresas de mensajería contratadas por Arcade Levante.

Si el material llega en mal estado, el cliente deberá indicarlo en el albarán de transporte y comunicarlo a Arcade Levante en el plazo máximo de 24 horas desde su recepción, enviando un correo a info@arcadelevante.com.

6.2 Envío de máquinas arcade

Todos los envíos de máquinas arcade están asegurados a todo riesgo por parte de Arcade Levante.

• España Península: El plazo de entrega suele ser de 24 a 48 horas desde la salida del taller (días laborables). La empresa de transporte no realiza envíos los fines de semana ni festivos.
• Islas Baleares: El plazo de entrega suele ser de 24 a 72 horas (días laborables).
• Canarias, Ceuta y Melilla: Arcade Levante no realiza envíos a estas zonas. En caso de interés, contactar directamente para valorar opciones.
• Países de la Unión Europea: El plazo de entrega suele ser de 48 a 96 horas (días laborables). Los gastos de envío se calcularán de forma individualizada. Contactar con Arcade Levante para solicitar presupuesto de envío.
• Países fuera de la UE: Consultar directamente con Arcade Levante.

Los gastos de envío se aplican por máquina. La entrega de la máquina se realizará a puerta de calle del cliente. Arcade Levante no se hace responsable de los costes adicionales derivados de la necesidad de acceso a pisos superiores u otros servicios de instalación no contratados expresamente.

El cliente también podrá optar por la recogida en nuestras instalaciones ubicadas en Calle Alcalde Conangla 72, Albacete, previa cita concertada.

7. Formas de pago

El usuario podrá hacer uso de las siguientes formas de pago para abonar los productos adquiridos a través de la web:

• Transferencia bancaria: El pedido se procesará y confirmará cuando se reciba la transferencia. Arcade Levante facilitará los datos bancarios necesarios en el momento de la confirmación del pedido.
• Tarjeta de crédito o déb