Preguntas Frecuentes – Arcade Levante

Somos Arcade Levante, una empresa española con taller propio en Albacete (Calle Alcalde Conangla 72). Diseñamos, fabricamos y ensamblamos cada máquina arcade aquí, en España, controlando todo el proceso de principio a fin. No somos una tienda que importa y revende: somos los que las hacemos.

Fabricación propia Made in Spain y The Launcher, nuestro sistema de juegos exclusivo desarrollado por nosotros. No vendemos máquinas genéricas de catálogo. Cada máquina que sale de nuestro taller lleva detrás diseño, ingeniería y un nivel de acabado que se nota en cuanto la ves.

Sí. Diseño, corte, ensamblaje, pintura, cableado y configuración del sistema: todo ocurre en nuestro taller de Albacete. Los componentes electrónicos (monitores, mandos, placas) son de fabricantes de referencia internacional, pero el producto final es 100% español.

Completamente. Colores de lacado, artes laterales y frontal, color e iluminación de botones, tipo de joystick, iluminación neón o LED interior, marquesina personalizada con tu nombre o logo… Si tienes una idea, la hablamos y vemos cómo hacerla realidad. Muchos de nuestros clientes nos traen referencias y el resultado supera sus expectativas.

Ahora mismo tenemos cuatro modelos:

• Cabinet «Sanura» → máquina de pie clásica, gran pantalla, presencia total.
• Bartop «Danna» → compacta, para encimera o soporte, perfecta para casa.
• Consola «Kissa» → formato consola, conecta a tu TV.
• Consola «Superpro» → la versión más potente del formato consola, para los que  no quieren compromisos.

The Launcher es el sistema de juegos que hemos desarrollado exclusivamente en Arcade Levante. Es la interfaz que gestiona tu biblioteca de juegos, diseñada para ser bonita, intuitiva y rápida.

• The Launcher 2 (gratuito): La versión de entrada, incluida en todas nuestras arcades con PC. Completa y funcional — perfecta para la mayoría de usuarios.

The Launcher 3 (hasta 30 TB, de momento): La versión definitiva. Hasta 30 terabytes de juegos, la mayor biblioteca retro que puedes tener en una máquina arcade. Más sistemas, más títulos, actualizaciones periódicas y soporte prioritario. Para los que no quieren quedarse con las ganas de ningún juego.

Puedes elegir entre:

• The Launcher 2 (gratuito, incluido en arcades con PC)
• The Launcher 3 (hasta 30 TB — nuestra recomendación si quieres lo mejor)
• Raspberry Pi 5, 4 o 3 con Batocera o RetroPie (opciones más técnicas para usuarios que ya conocen estos sistemas)

Si no sabes cuál elegir, te asesoramos sin compromiso.

El kit incluye todo lo que necesitas para montar tu máquina desde cero: el mueble mecanizado y listo para ensamblar, los componentes electrónicos principales (placa, botonera, joystick, fuente de alimentación, metacrilatos y vinilos) y las instrucciones detalladas con vídeos paso a paso. Solo necesitas tus manos y ganas.

Sí. Botones, joysticks y mucho más. Si lo necesitas para tu máquina — sea nuestra o no — probablemente lo tenemos. Consulta el catálogo de piezas o escríbenos directamente.

Nuestras máquinas tienen 2 años de garantía, tanto en el mueble y estructura como en los componentes electrónicos. Cumplimos con la normativa europea de garantías para consumidores.

Sí. La garantía cubre el conjunto completo: estructura, electrónica, monitor y sistema de juegos. Si algo falla dentro del período de garantía por causas de fabricación o componente defectuoso, lo resolvemos. Sin letra pequeña rara.

Sí. Para clientes en España gestionamos la asistencia técnica directamente desde nuestro taller en Albacete, con recogida o envío según el caso. Para Europa, trabajamos con soluciones de soporte remoto y, cuando es necesario, coordinamos el envío de piezas o la asistencia in situ. Ningún cliente se queda colgado.

Sí. Enviamos a toda España peninsular, Baleares y Europa: Portugal, Italia, Alemania, Francia, Países Bajos y más destinos. Si estás fuera de estos países, consúltanos — buscamos solución.

Depende del modelo y de si llevas personalización. Una máquina estándar tarda aproximadamente entre 4 y 6 semanas desde la confirmación del pedido, aunque también puede variar según el volumen de pedidos en ese momento. Si añades personalización de arte o acabados especiales, el plazo puede ser algo mayor. Te damos una fecha concreta en el momento del pedido.

Con todo el cuidado que merece una pieza así. Cartón reforzado, plástico de burbujas de alta densidad en los puntos críticos y precintado profesional. La máquina llega exactamente igual que cuando sale de nuestro taller.

Sí. Todos los envíos incluyen seguro basico de transporte. En el improbable caso de que algo llegue dañado, lo gestionamos nosotros directamente con la transportista y te resolvemos la incidencia sin que tengas que pelearte con nadie.

Por supuesto. Puedes recoger en nuestro taller de Calle Alcalde Conangla 72, Albacete, con cita previa. Además, así aprovechas para verla antes de llevártela. Muchos clientes vienen y de paso se quedan un rato probándola. Es lo que tiene.

Las máquinas completas (Sanura, Danna, Kissa, Superpro) llegan totalmente montadas, configuradas y listas para enchufar y jugar. Desembala, enchufa, empieza. Así de simple.

No hace falta ser ingeniero. Los kits están diseñados para que cualquier persona con ganas y algo de maña pueda montarlos sin problemas. Incluyen instrucciones detalladas paso a paso y vídeos de montaje completos. Si en algún punto te atascas, estamos a un mensaje.

No. Con las herramientas básicas de cualquier casa (destornilladores, martillo) es suficiente. Todo viene preparado para que el montaje sea lo más sencillo posible.

El montaje a domicilio no está disponible por el momento, pero no estás solo. Ofrecemos asistencia remota por videollamada: te guiamos en tiempo real si lo necesitas. Nunca estás solo en el proceso.

Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y Bizum.

De momento no disponemos de financiación, aunque es algo que estamos trabajando para incorporar próximamente. Si tienes un pedido de importe elevado y quieres consultarnos opciones, escríbenos directamente y buscamos la mejor solución.

Todos los precios publicados en la web incluyen IVA. El coste de envío se calcula según destino y tamaño del pedido y se muestra claramente antes de confirmar la compra. Sin sorpresas en el último paso.

Batocera es un sistema basado en Linux: arranca el PC en modo gaming y punto. Si quieres usarlo para cualquier otra cosa, toca meterse en configuraciones técnicas que no todo el mundo domina. Es un sistema cerrado que te limita a una sola función.

The Launcher 3 es otra historia. Arranca siempre en modo juegos, con una interfaz propia, bonita e intuitiva — pero con un solo clic cierras el entorno gaming y tienes un PC completo a tu disposición. Lo mejor de los dos mundos, sin complicaciones.

Y en cuanto a contenido: mientras Batocera es un único sistema, The Launcher 3 integra más de 20 sistemas diferentes que comparten entre sí sus librerías de ROMs, todo organizado y listo para jugar desde el primer momento. Más de 30 TB de contenido sin que tengas que buscar, descargar ni configurar nada.

Además, incluye IA en local y conexión de soporte directo con nuestro taller desde el propio sistema. Si algo no va bien, estamos a un clic de distancia, sin salir de la máquina.

En resumen: Batocera es una sistama. The Launcher 3 es una experiencia completa.

Sí. Si empezaste con The Launcher 2 y quieres dar el salto a la versión completa, puedes hacerlo. Contáctanos y te explicamos el proceso de actualización.

The Launcher 3 incluye soporte técnico directo y actualizaciones periódicas de contenido para clientes con membresía activa. Siempre tendrás acceso a las novedades sin tener que hacer nada por tu cuenta.

Una vez que tienes tu máquina, no desaparecemos. Puedes contactarnos por WhatsApp, email o teléfono para cualquier consulta técnica. Respondemos rápido y resolvemos — eso es lo que nos importa.

Sí a todo. Elige el canal que te sea más cómodo. Para dudas rápidas, WhatsApp es lo más ágil. Para temas más técnicos que requieren ver la máquina, hacemos videollamada sin problema.

Claro. Si quieres una máquina con acabados específicos, personalización de arte, combinación especial de componentes o simplemente tienes dudas sobre qué modelo se adapta mejor a ti, rellena el formulario de contacto o escríbenos directamente. Te respondemos con un presupuesto sin compromiso.

No. Una máquina arcade de uso doméstico consume de forma similar a un televisor de gama media, aproximadamente entre 80 y 200 W según el modelo y el uso. No supone un impacto significativo en la factura de la luz en un uso normal.

 Para ambos. Nuestras máquinas están diseñadas con la calidad y robustez necesarias para aguantar el uso intensivo de un bar o local, pero con una estética que encaja perfectamente en un salón, una sala de juegos o una habitación gamer. Tanto si eres un particular como si montas un negocio, tenemos el modelo adecuado para ti.

Sí. Nuestras máquinas cumplen con la normativa europea de seguridad eléctrica y llevan el marcado CE correspondiente. Puedes tenerla en casa o en un local con total tranquilidad legal.

Sí. Contamos con taller y showroom en Calle Alcalde Conangla 72, Albacete. Puedes venir a verlas, probarlas y resolver todas tus dudas en persona. Te recomendamos venir con cita previa para que podamos atenderte bien y sin prisas. La experiencia de ver una Sanura en directo no tiene comparación con las fotos.

Aplicamos la normativa de consumidores europea: 14 días para devoluciones en compras online si el producto no ha sido usado ni modificado. Para máquinas con personalización específica (artwork propio, colores a medida), la devolución está condicionada al acuerdo previo, ya que son piezas únicas fabricadas para ti. En cualquier caso, si hay algún problema real con el producto, lo resolvemos — no queremos clientes insatisfechos, queremos prescriptores.